Términos y condiciones
Generalidades:
1. Aplicarán sobre el suministro de su programa de agendamiento en línea Planner, así como las cuentas de cliente y usuarios abarcando también productos, servicios, profesionales entre otros.
2. Al aceptar los Términos y Condiciones aquí establecidos, tanto el Cliente como el Usuario están suscribiendo un contrato con Keo SpA, propietario de Planner.
3. A partir de ahora Keo SpA y su programa de agendamiento en línea quedan denominados sin distinción como Planner.
4. Planner bajo ninguna circunstancia es encargada de prestar el servicio ofrecido por los terceros (Clientes). Tampoco se hará cargo de la calidad, puntualidad u otros, asociados con el servicio prestado por el empresario o empresa.
5. El desconocimiento del contenido de los Términos y Condiciones no exime el incumplimiento de los mismos.
6. Planner, sin perjuicio de lo anterior se reserva la facultad de modificar o actualizar las condiciones y lineamientos establecidos en el presente documento; en cuyo caso avisará oportunamente, a las partes interesadas, los cambios efectuados.
7. Al hacer uso de nuestros servicios, tanto el Cliente como el Usuario, también aceptan y expresan su conformidad con nuestra Política de Privacidad, que comprende la forma en que recabamos, utilizamos, compartimos y almacenamos su información personal.
1. Definiciones:
Agenda: permite organizar y planificar los horarios de los distintos profesionales que posee el Cliente.
Cliente: persona natural o con calidad jurídica, que contrata la suscripción mensual de Planner.
Cuenta: comprobante que el Usuario y sus Profesionales necesitan para acceder a la plataforma. Tiene vinculada una contraseña. Es única.
Cupo: número de personas que puede hacer uso de un servicio al mismo tiempo.
Partes: son quienes intervienen en el presente documento, que los vincula contractualmente; a saber: Cliente, Usuario y Planner.
Profesionales: expertos o bienes que sean dispuestos por el Cliente, para prestar sus servicios. Cada profesional cuenta con una agenda asociada.
Usuario: es quien interactúa y realiza reservas, a través de la plataforma del cliente.
2. Programa de reservas:
El uso del programa de reserva ofrecido por Planner se contrata a través de su sitio web www.keoplanner.com con el pago mensual del servicio, Planner se obliga a poner a disposición el programa de reserva, quedando obligado el cliente a prestar el servicio en las horas reservadas, las que podrán ser revisadas en su cuenta habilitada para tal efecto. Asimismo, Planner entrega el link o dirección URL para que el Usuario del Cliente de la página web se dirija de forma inmediata al sistema de reservas de su cuenta, pudiendo reservar las horas del servicio que el Cliente señale y guarde. En virtud de ello, queda obligado a respetar la hora indicada para la reserva y prestar el servicio en esa hora reservada, liberando a Planner de toda responsabilidad en ello.
El Cliente administra y define el nivel de atributos en el uso de la página para los Profesionales. El Cliente será responsable del correcto uso de su página por parte de sus Profesionales.
El Software contenido en la página www.keoplanner.com mediante el cual se hace posible la reserva de las horas es de propiedad de Planner y ésta le otorga la Licencia para su uso previo pago anticipado de la mensualidad correspondiente, según se describe en los presentes Términos y Condiciones.
3. Uso:
Sin perjuicio de las condiciones de funcionamiento del software de reserva de horas contenido en el sitio www.keoplanner.com, es requisito del Cliente contar con las condiciones técnicas mínimas para su uso, las que consisten en contar con un computador o dispositivo móvil, un sistema operativo, un software de navegación por internet, conexión a internet y cualquier otra que sea necesaria para el correcto uso de un software proporcionado a través de internet. Planner no se responsabiliza por las carencias de licenciamiento del Cliente en sus computadores, así como tampoco de las deficiencias en la red de internet, las que no son imputables a Planner.
4. Pago:
Desde la página web www.keoplanner.com se indicará el pago del servicio, su monto y fecha desde la cual estará disponible el servicio. El pago del servicio se hará de forma mensual y anticipada, renovándose hasta por 12 meses. Terminado dicho período, deberá renovarse el servicio, pudiendo cambiar las condiciones y precios hasta ese entonces. El Cliente faculta a Planner para reajustar el valor de la prestación del servicio conforme la actualización y mejoras del mismo. Fidedigno para las gestiones de facturación correspondiente.
Planner se encuentra facultado para realizar cualquier cambio de planes o tarifas con aviso previo de 30 días mediante correo electrónico enviado dirección informada por el Cliente. Cambio de planes realizado por parte del Cliente en cualquier momento será cargado el nuevo plan al mes siguiente.
En caso de no pago de los servicios de forma oportuna faculta a Planner a suspender los servicios de reserva de hora, sin perjuicio de informar de dicha suspensión y de las horas reservadas con anterioridad a la suspensión del servicio.
Planner se encuentra autorizado para poner término al contrato en cualquiera de las siguientes circunstancias:
- No pago de los servicios en la época convenida.
- No prestación de los servicios.
- No prestación de los servicios en los horarios convenidos.
- No contar con la factibilidad técnica para el uso correcto de www.keoplanner.com.
- Falsedad, omisión o cualquier error grave en la entrega de los datos.
- No ser fiable el servicio ofrecido.
- Atentar el servicio ofrecido contra la Ley, la moral y las buenas costumbres.
Planner pondrá en conocimiento al Cliente de término del contrato indicando la causal correspondiente mediante correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el cliente; Todo lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que sean procedentes a objeto de hacer efectivas las responsabilidades o cobros que sean pertinentes.
5. De los métodos de pago:
Suscripción Mensual: Considera el pago mensual independiente del medio de pago asociado. Se puede cancelar la suscripción con previo aviso.
Suscripción Anual: Considera el pago anual de 12 meses.
Convenio de pagos por adelantado: Cuando se realiza un adelanto de 3 meses, 6 meses o 1 año de pagos de nuestro servicio. No se aceptarán devoluciones.
6. Indemnización de daños / Restitución de gastos:
Queda excluida cualquier reclamación de indemnización del Cliente y del Usuario contra Planner, sus representantes legales, empleados o auxiliares de ejecución.
7. Propiedad Intelectual:
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Planner, como así también los programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Cliente acceder y usar su cuenta, son de propiedad de Planner y están protegidas por las leyes y tratados de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Planner. www.keoplanner.com podría contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que éstos sean propiedad u operados por Planner. En virtud que Planner no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación y/o respaldo por parte de Planner a dichos sitios y sus contenidos.
8. Finalización del contrato:
Cualquiera de las Partes puede poner fin a este contrato, sin perjuicio de la continuidad de determinados derechos y obligaciones.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Cliente se obliga a efectuar el pago mensual del plan contratado hasta que alguna de las partes notifique el término del servicio. Para dar de baja el servicio, el Cliente deberá notificar a hola@keoplanner.com con a lo menos 5 días de anticipación a la fecha de cierre de la cuenta, considerando periodos mensuales.
El plan contratado estará vigente durante 30 días después de la notificación del Cliente, debiendo estar pagados la totalidad de los servicios y cualquier otro cobro a que hubiere lugar el último día del contrato.
El Cliente tendrá total acceso a todas las funcionalidades de la plataforma y podrá migrar u obtener todos los datos que necesite de Planner durante toda la vigencia del contrato, inclusive durante los cinco días siguientes a la notificación indicada precedentemente.
Transcurridos los cinco días siguientes a la notificación, se bloqueará el acceso del cliente al sistema.
Una vez finalice el contrato, el Cliente que haya decidido cerrar su cuenta asociada, no podrá acceder ni utilizar los servicios.